近日，一名RTX 4090用户近日分享了一段令人意外的售后经历：由于手中的RTX 4090显卡长期出现故障，在经历4次返修（RMA）后，中国香港显卡厂商ZOTAC美国售后团队最终没有继续更换同型号产品，而是直接免费寄送了一张全新的RTX 5090作为替代。

该用户发帖表示，自己购买的RTX 4090一直存在各种问题，包括蓝屏、系统冻结、画面异常以及PCIe错误等。

作为上一代旗舰显卡，RTX 4090凭借24GB显存，即使到了如今依然拥有强大的性能表现，不仅适合游戏，也被不少用户用于运行大型AI模型。然而，这名用户的使用体验却并不理想。

在一年时间里，他多次将RTX 4090送回ZOTAC进行保修处理，前后经历了4次RMA流程。原本他已经做好心理准备，认为自己可能会再次收到一张存在问题的RTX 4090。但事情的发展完全出乎他的预料。

在等待30天后，他联系ZOTAC美国售后团队询问进度，最终收到的不是另一张RTX 4090，而是一张RTX 5090。据了解，这张RTX 5090虽然成功解决了用户长期返修的问题，但ZOTAC仅提供了30天保修期限。

相比之下，ZOTAC此前RTX 4090产品通常提供3年有限保修。不过考虑到该用户此前已经经历多次返修，厂商可能希望避免再次陷入类似售后循环。

这一事件在Reddit引发讨论。不少玩家称赞ZOTAC此次处理方式，认为即使产品本身存在质量问题，优秀的售后依然能够挽回用户信任。

但也有玩家指出，ZOTAC RTX 4090产品质量问题同样值得关注，毕竟用户之所以需要返修4次，正是因为显卡本身长期无法稳定使用。

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