据新浪科技报道，近期，康师傅绿茶“再来一瓶”促销活动引发大量投诉，多地消费者反映中奖后遭遇兑换无门、商家推诿等问题，原本意在回馈消费者的营销活动，反而引发了信任危机。这是时隔17年该品牌再度回归的经典促销手段。

其中，陕西西安朱先生中奖后辗转多家店铺，甚至返回原购买地仍无法兑奖。山东淄博邵先生多次中奖，门店拒绝兑换，拨打客服电话也无下文。

在社交媒体上，《BUG》栏目发现还有不少网友也反映表示，“我这边门店都不给兑换。”还有消费者怒斥：“没有兑换能力就别做活动。”

《BUG》栏目随即以消费者身份，拨打了北京多家标有“附近可兑换门店”的店铺电话。接通后，有的店家得知来意便迅速挂断；有的则表示“不能兑换，不太清楚情况”；但也有部分店家明确回复“可以兑换”。整体来看，可兑换比例在二分之一左右。

康师傅饮料工作人员向《BUG》栏目回应此事称，“全国各地都是可以兑换的，找到‘附近可兑换门店’就可以，如果还不能兑换可能是有些店的业务员没有和老板交接到位。”

为何该活动会出现大规模无法兑换的情况？

据《BUG》栏目了解，一般此类活动参与店家可得到厂家给到的补贴、返点或库存折扣等优惠。然而，关于康师傅绿茶此次“再来一瓶”活动是否存在上述福利，多家门店说法不一。有店家表示，“业务说会有一些摆台费”，但另有店家直言：“没有优惠和福利，就是让我们直接参与。

从品牌方到经销商、业务员，再到最终端的门店，康师傅绿茶“再来一瓶”活动开始已一个月，但这条本该环环相扣的执行链条上，信息断裂与激励缺位的问题依然突出。

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