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萝卜丝app是一款全渠道智能客服服务应用

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相关介绍

萝卜丝app是一款全渠道智能客服服务应用。萝卜丝app使用方便提高了办事效率,保证最终流畅的工作方式,随时随地拜访客户和进行记录,欢迎感兴趣的朋友下载使用。

萝卜丝app介绍

萝卜丝是一款功能强大的实时在线客服工具,可接入到移动 App、手机网站、桌面网站、微信公众号/小程序、微博等平台。萝卜丝从你的顾客出发,以他们为中心定义了全新的在线客服沟通方式。基于不同的出发点,我们体现出来的优越性在于:友好易用,能够流畅的解决问题。 

萝卜丝版本记录

修复已知bug
2. 优化UI体验

萝卜丝手机版是一款非常不错的效率办公管理软件,线上进行和客户进行沟通交流,保证最终流畅的工作方式。

萝卜丝手机版特色

客服软件如此频繁使用的工具,效率至关重要。因此,在设计萝卜丝时,我们深入到客服团队的日常工作中,整理出了最流畅的工作流,以此为依据,改进和优化了萝卜丝客服的信息结构与交互设计。当你接入萝卜丝客服后,团队无需培训上手即用。 

萝卜丝功能介绍

服务工作监控:

管理者可实时监控客服对话,可以对客服回复不准确的情况进行及时干预和管控,有效保障线上服务质量。

客服日志考勤:

随时了解客服团队工作状态,系统自动记录包括出勤时间、下班时间、工作时长、出勤人员等考勤信息,有效进行考勤管理。

角色权限管理:

精细化的客服权限管理,可精准控制不同类型的客服在萝卜丝的操控范围,实现企业安全模型的可定制化。

萝卜丝软件亮点

对话转接。

服务中遇到无法解决的问题,可将对话传送给高级客服。针对非业务范围内的问题,可及时将对话传送给专属业务团队。传送后系统自动带入访客的对话记录,传送人可快速了解访客意图,无需重复询问,提高协作与服务效率。

内部沟通。

不确定的问题,客服通过内部沟通平台集中讨论或请求专业人员协助的方式,集思广益,准确回复。

内部公告通知。

管理者接到新的任务时,轻松将任务信息传达给团队成员。可定人,定时,定规则地发布通知,做到随需灵活而用。

智能快捷回复。

将客服经常使用的大量文字、链接、文件都放在萝卜丝常用回复里,客服可以一键发给访客。更方便的是客服在输入文字时能智能联想出所需的回复答案,无需大海捞针。

版权保护:本文由18zf软件原创,转载请保留链接: https://www.18zf.net/soft/96059.html

软件截图

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